Politica de expediere

Politica de Livrare (Shipping Policy) — ShoeVault

La Shoevault, ne asigurăm că produsele tale ajung în cel mai scurt timp și în condiții maxime de siguranță. Mai jos găsești toate detaliile privind procesarea, costurile, opțiunile și timpii de livrare pentru comenzile plasate pe site-ul nostru.

1. Timpul de Procesare a Comenzii

Toate comenzile sunt procesate și pregătite de expediere în termen de 1 - 3 zile lucrătoare (de luni până vineri, exclusiv sărbătorile legale).
Imediat după plasarea comandei pe site, vei primi un e-mail automat de confirmare cu detaliile produselor selectate.
În momentul în care coletul este predat companiei de curierat, vei primi un al doilea e-mail ce conține numărul de urmărire a coletului (AWB).

2. Opțiuni de Livrare, Costuri și Timp de Tranzit

Colaborăm cu servicii de curierat rapid pentru ca pachetul tău să ajungă direct la adresa specificată.

Livrare Națională (România): Livrarea se face prin curier rapid (Fan Courier / Sameday / Cargus) în termen de 1 - 3 zile lucrătoare de la predarea coletului. Costul standard de livrare este de 0 LEI.

3. Urmărirea Comenzii (Order Tracking)

Odată ce comanda a fost expediată, vei primi un link direct de urmărire prin e-mail sau SMS. Poți accesa acest link în orice moment pentru a verifica în timp real unde se află pachetul tău și când este estimată livrarea.

4. Adrese Incomplete și Colete Deteriorate

Responsabilitatea datelor de livrare: Te rugăm să verifici cu atenție adresa de livrare, numărul de telefon și numele complet la finalizarea comenzii. ShoeVault nu își asumă răspunderea pentru comenzile livrate cu întârziere sau returnate din cauza informațiilor incorecte sau incomplete furnizate de cumpărător. În cazul în care un colet este returnat din acest motiv, reexpedierea va fi suportată de client.
Deteriorări în timpul transportului: Fiecare pereche este inspectată și ambalată cu grijă înainte de expediere. Dacă pachetul ajunge la tine cu deteriorări vizibile ale ambalajului exterior, te rugăm să refuzi primirea sau să ceri curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare. De asemenea, fă poze cutiei înainte de deschidere și contactează echipa noastră în termen de maxim 48 de ore de la primire.